Última actualización: 20/10/25

En Willylopez850, nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido con la mayor rapidez y seguridad posible. A continuación, detallamos toda la información relevante sobre nuestros métodos, plazos de entrega y la gestión de los costes.

1. Preparación y Procesamiento del Pedido

• Tiempo de Procesamiento: El plazo habitual para preparar, verificar y empaquetar tu pedido antes de ser entregado a la mensajería es de 1-2 días laborables. Este tiempo puede variar en periodos de alta demanda (p.ej., Black Friday, Navidad).
• Días Laborables: Consideramos días laborables de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.

2. Opciones de Envío y Plazos de Entrega

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los plazos de entrega que se indican a continuación son **estimados** y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y recogido por la agencia de transporte.

Costes de Envío y Envío Gratuito:

• Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo del peso, volumen del paquete y la zona de destino

3. Seguimiento y Aduanas

Seguimiento (Tracking):

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través de la web del transportista.

Gestión Aduanera (Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional):

ATENCIÓN: Para envíos fuera de la Península (Canarias, Ceuta, Melilla, y países no pertenecientes a la UE), el cliente será responsable de abonar cualquier arancel, tasa de aduana o impuesto local (IGIC, IVA, etc.) que se aplique al paquete en la aduana de destino. Estos costes **no están incluidos** en la tarifa de envío que pagas en nuestra web.

4. Problemas con la Entrega

Responsabilidad de la Dirección:

Asegúrate de que la dirección y el código postal proporcionados son correctos y completos. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por error u omisión en la dirección por parte del cliente, este deberá asumir los costes de un nuevo envío.

Retrasos:

Aunque los plazos indicados son altamente fiables, pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a [Nombre de tu Tienda] (climatología, problemas logísticos del transportista, aduanas, etc.). En caso de retraso significativo, contacta con nosotros para ayudarte a gestionarlo.

5. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, por favor, contáctanos:

Email: contacto.willylopez850@gmail.com